今年以来，海州区聚焦群众反映集中的物业问题，全面开展住宅小区物业服务突出问题专项整治，从业主自治、公共资金监管、老旧电梯更新等多方面综合发力，推动小区居住环境持续改善。据了解，上半年海州区物业相关诉求共8007件，同比下降20.93%，专项整治取得实实在在的民生成效。
公共收益“阳光化” 守好业主“钱袋子”
电梯广告、地下车位出租、小区场地租赁产生的公共收益，所有权归全体业主，这笔“看不见的家底”一直是居民关注的焦点。目前，海州区246个专业化物业管理小区已实现公共收益收支全面公示，其中241个小区开设透明共管账户，开户率达97.97%，累计归集公共收益855.89万元。剩余5个未开户小区，正根据物业更替、账户系统转换等不同情况加快推进手续办理。
“以前小区广告、停车费从来没有明细，钱花在哪我们完全不知情，心里总犯嘀咕。现在手机上就能查到收支台账，小区还专门开了共管账户，每一笔进出都清清楚楚，我们业主心里踏实多了。”家住东方瑞园的王莉对此变化深有感触。居民的踏实感，源自账本的公开，也离不开监督的跟进。海州区住建局相关负责人表示，前期审计排查发现，2024至2025年15个重点小区累计结余公共收益779.83万元，仅有199.54万元规范转入共管账户，部分小区资金追缴明显滞后。“下一步，我们将启动第二轮公共收益专项审计，覆盖50个小区，同步完善收支审批台账，层层压实物业企业主体责任和街道属地监管责任，杜绝业主共有资金流失。
老旧电梯更新提速 让“上下楼”不再犯难
如果说公共收益监管守住的是业主的“钱袋子”，那么老旧电梯更新改造，直接关乎高层住户的出行安全与生活品质。许多建成多年的小区电梯服役超期，故障频发、运行颠簸，居民要求更新的呼声十分迫切。借力城市更新政策，海州区全力推进老旧住宅电梯换新工程。截至目前，海州区累计拆除老旧电梯283台，其中278台完成安装，276台正式交付使用，整体改造任务预计7月底全面完成。
更新步伐还在加快。今年，海州区新增394台符合更新条件的电梯，其中384台完成业主表决手续，160台通过上级部门审批。不同于公共收益的账目管理，电梯改造更考验基层上门协商、多方联动的落地能力。施工期间，社区工作人员逐户走访，耐心化解低层采光、费用分摊等分歧，并在施工后持续跟进维保管理，避免“重建轻管”，确保民生实事办得扎实、办得长久。
自治与共治并进 把矛盾化解在小区一线
业主自治组织是居民参与小区管理化解邻里纠纷的关键载体。当前，海州区246个专业化物管小区中，164个已成立业委会或物管会，预计7月可新增10个小区完成自治组织搭建，覆盖率正稳步向“2026年底前达到80%”的省定目标迈进。值得关注的是，由于各镇街小区建成年代、户数规模等基础条件差异较大，加之部分居民存在“重居住、轻治理”思想，参与小区公共事务的积极性不高，业委会（物管会）组建工作整体推进较为缓慢。为此，相关街道和园区已分别制定专项推进计划，加快组建步伐。例如，花果山街道、海州工业园将分别于今年9月、10月集中开展小区业委会（物管会）组建工作。整治过程中，街道社区在合同备案业委会选举、矛盾调解等环节履职薄弱、维修资金初审把关不严、信访积案化解缓慢等短板逐步显现。海州区住建局相关负责人表示，后续将以党建为引领下沉工作力量，细化业主自治全流程监督规范，严格维修资金项目实地核验，建立问题整改闭环与信息定期通报机制。同时搭建常态化沟通平台，引导居民理性表达诉求，把各类物业矛盾化解在小区一线。
眼下，这场物业领域的专项整治仍在持续纵深推进。海州区将紧盯民生需求，针对自治建设、资金监管、纠纷处置主获得感、幸福感、安全感。
