7月22日上午，市委书记金宁在市信访局公开接访并调度重点信访事项。市委常委、政法委书记陈文杰参加接访。
接访过程中，金宁耐心听取群众反映的饭店油烟扰民问题，详细了解事件来龙去脉，分析问题症结，现场研究解决方案，并要求把保障群众正常生活和维护民生利益作为首要考量，牢固树立以人民为中心的发展思想，主动作为、靠前服务，尽快制定切实可行的整改措施，切实改善居民生活环境。各职能部门要举一反三、主动上门、全面排查，统筹城市建设工作，争取最广泛的群众理解和支持，推动从解决“一件事”向办好“一类事”延伸，切实提升信访工作整体质效。
随后，金宁召开重点信访事项专题调度会，听取责任单位汇报事项处理情况、存在困难及下一步推进措施。
会议指出，信访工作是送上门的群众工作，是党和政府联系群众的桥梁纽带。要始终站稳人民立场，树立和践行正确政绩观，主动加强与群众沟通，用心用情用力办好每一件信访事项。要坚持依法依规与情理兼顾、实事求是相结合，认真梳理群众合理诉求，积极推动信访事项妥善解决。要强化责任担当，注重源头预防，努力将矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态，全力维护社会大局和谐稳定。
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