旌德扎实推进“高效办成一件事”改革走深走实

今年以来，旌德县政务服务中心工程建设综合窗口聚焦“高效办成一件事”改革核心目标，以“流程再造提质、服务升级提效”为主线，扎实推进改革落地，持续优化营商环境。

提高思想认识，优化服务流程。依据“高效办成一件事”改革部署要求，积极向主管部门汇报；主管部门高度重视，立即组织“高效办成一件事”相关股室，立足牵头部门职责定位、确定专人办理、按照要求梳理材料、办理流程；结合住建业务特点，推行“化整为零”机制，即“高效办成一件事”专项中的子事项成熟一个就办理一个；持续推进“高效办成一件事”提质增速。

强化宣传发动，提升政策知晓率。坚持“线上+线下”同步发力，广泛宣传“高效办成一件事”改革政策和办事指南。印制办事指南和宣传手册，组织窗口工作人员主动向前来办事的企业群众宣传介绍“一件事”集成办理模式；相关办理股室主动上工地、进企业宣传，在相关工作群中发放宣传资料；通过多渠道宣传，企业群众对改革政策的知晓率和参与度明显提升，政策覆盖面不断扩大。

优化咨询服务，夯实服务基础。针对部分企业群众反映的账号注册难、系统填报复杂等实际问题，相关办理股室安排专人提供“一对一”指导服务，手把手协助完成平台注册和信息填报；累计开展账号注册指导6次、系统填报辅导30余次，有效降低因操作不熟造成的退件和反复跑动。同时持续推进审批流程优化和时限压缩，通过推行“容缺受理”“告知承诺”等便利化措施，降低企业群众办事门槛。今年以来共办理各类“高效办成一件事”13件，其中水电气网联合报装一件事1件、项目开工一件事之污水排放许可5件，申请公租房一件事7件；无一超期办件。